Questions fréquentes

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont expédiées assurées et suivies depuis la Suisse, et arrivent généralement sous 6 à 10 jours ouvrés dans l'UE et en Ukraine. Les prix n'incluent pas la TVA à l'importation ni les frais de dédouanement : le transporteur perçoit la TVA à l'importation de votre pays avant la livraison. Les droits de douane sur les montres d'origine suisse sont généralement de 0 % dans l'UE.

Puis-je retourner une montre ?

Oui. Les clients de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. La montre doit être non portée et retournée avec son écrin, ses papiers et ses accessoires d'origine.

Les montres sont-elles authentifiées ?

Chaque montre est authentifiée en interne par notre équipe avant sa mise en vente, puis de nouveau avant son expédition, et est livrée avec écrin et papiers lorsqu'ils sont disponibles.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par virement bancaire sur présentation d'une facture que nous envoyons après votre commande. Le paiement par carte est en cours d'ajout.

Vous ne trouvez pas votre question ici ? Contactez-nous et nous vous aiderons directement.