Conditions générales de vente

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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

1. Qui nous sommes

visso.eu est exploité par ASTRAVELLICO OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia. Numéro d'immatriculation de la société : 17547085. Email : [email protected].

2. Champ d'application

Ces conditions régissent la vente de biens via visso.eu aux consommateurs de l'Union européenne et d'Ukraine. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Vos droits légaux de consommateur n'en sont pas affectés.

3. Produits et authenticité

Toutes les montres vendues par VISSO sont neuves et authentiques à 100 %. Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies avec le plus grand soin ; de légères variations peuvent survenir.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (EUR). Les commandes sont expédiées depuis la Suisse (hors territoire douanier de l'UE), les prix n'incluent donc pas la TVA à l'importation ni les frais de douane du pays de destination ; vous agissez en tant qu'importateur et ces frais sont perçus auprès de vous par le transporteur lors de l'importation, comme décrit dans notre politique de livraison et d'expédition. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués lors de la commande. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes avant l'expédition.

5. Commandes et formation du contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande ou d'expédition par email. Nous nous réservons le droit de refuser une commande (par exemple, en cas de rupture de stock, d'échec de vérification ou de suspicion de fraude) ; tout paiement effectué sera intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement est traité de façon sécurisée par notre prestataire de paiement au moment de la commande. Nous ne stockons pas l'intégralité des données de votre carte de paiement.

7. Livraison

La livraison est régie par notre politique de livraison et d'expédition. Nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

8. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, tel que défini dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante de ces conditions.

9. Garantie légale

Tous les biens sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans en vertu de la directive 2019/771. Toute garantie du fabricant s'applique en complément de vos droits légaux.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, ou au titre de nos obligations impératives en droit de la consommation. Par ailleurs, notre responsabilité est limitée à la perte prévisible découlant directement de notre manquement.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de visso.eu (textes, images, logos, design) appartient à ASTRAVELLICO OÜ ou lui est concédé sous licence, et ne peut être utilisé sans notre autorisation écrite.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par le droit de l'Estonie, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. En cas de réclamation, veuillez d'abord nous contacter à [email protected] afin que nous puissions tenter de la résoudre. En tant que consommateur, vous pouvez également saisir un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) dans votre pays ; le réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net) peut vous conseiller sur les litiges transfrontaliers. Les consommateurs en Ukraine peuvent contacter le Service national ukrainien de sécurité alimentaire et de protection des consommateurs. (Remarque : la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE a cessé son activité le 20 juillet 2025 et ne s'applique plus.)

13. Contact

Général : [email protected] · Commandes : [email protected] · Partenariats et fournisseurs : [email protected]