Versand- und Lieferrichtlinie
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Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie ASTRAVELLICO OÜ ("VISSO") Bestellungen auf visso.eu versendet.
1. Bestellabwicklung
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Nach Zahlungsbestätigung und Abschluss etwaiger Prüfungen werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandfertig gemacht.
2. Lieferzeiten
Bestellungen werden aus der Schweiz versandt und mit vollständig versicherten Kurierdiensten mit Sendungsverfolgung in die Europäische Union und in die Ukraine geliefert. Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand:
- Europäische Union: in der Regel 6 bis 10 Werktage.
- Ukraine: in der Regel 8 bis 14 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Kurierdienstes in Ihrer Region.
Die Lieferschätzungen sind unverbindlich. Sofern wir nichts ausdrücklich anderes mit Ihnen vereinbart haben, liefern wir die Ware in jedem Fall unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, gemäß Artikel 18 der Richtlinie 2011/83/EU. Dieselbe 30-Tage-Verpflichtung gilt für Lieferungen in die Ukraine. Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, können Sie uns eine angemessene zusätzliche Frist setzen und, sollten wir weiterhin nicht liefern, den Vertrag gegen vollständige Erstattung beenden.
3. Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung an der Kasse berechnet und angezeigt. Alle Sendungen sind während des Transports zu ihrem vollen Wert versichert.
4. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben
Bestellungen werden aus der Schweiz versandt, die sich außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union befindet. Die auf visso.eu angezeigten Preise verstehen sich daher ohne die Einfuhrumsatzsteuer und Zollabgaben des Bestimmungslandes.
Ihre Sendung wird auf Ihren Namen eingeführt: Sie handeln als Einführer, und vor oder bei Zustellung erhebt der Frachtführer von Ihnen:
- die Einfuhrumsatzsteuer Ihres Lieferlandes (zum Beispiel 21 % in Tschechien), berechnet auf den Warenwert zuzüglich Versand; und
- eine vom Frachtführer erhobene Zollabfertigungsgebühr.
Der Zoll auf Uhren mit Schweizer Präferenzursprung beträgt im Rahmen des Freihandelsabkommens EU-Schweiz in der Regel 0 %; wo ein Zoll anfällt, wird er nach dem EU-Zolltarif erhoben. Für Lieferungen in die Ukraine werden Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollabgaben vom ukrainischen Zoll nach ukrainischem Recht festgesetzt und auf dieselbe Weise vom Frachtführer erhoben. Einfuhrabgaben werden von den Behörden des Bestimmungslandes und vom Frachtführer festgelegt, nicht von VISSO, und sind nicht Teil des an uns gezahlten Preises.
Wenn Sie eine Sendung ablehnen oder die Einfuhrabgaben nicht bezahlen und das Paket an uns zurückgesandt wird, können wir die uns entstehenden direkten Kosten der fehlgeschlagenen Zustellung und Rücksendung von Ihrer Erstattung abziehen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
6. Gefahrübergang und Lieferung
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist) den unmittelbaren Besitz der Ware erlangen, gemäß Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU. Bei Sendungen von hohem Wert ist in der Regel eine Unterschrift bei Zustellung erforderlich.
7. Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung während des Transports
Wenn Ihre Bestellung erheblich verzögert ist, nicht ankommt oder beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich [email protected]. Wir klären den Vorgang mit dem Frachtführer und lösen die Angelegenheit, einschließlich Ersatz oder Erstattung, sofern angemessen.
8. Kontakt
Fragen zum Versand: [email protected] oder [email protected].