Polityka wysyłki i dostawy
To jest tłumaczenie. Wersją prawnie wiążącą jest wersja angielska. Zobacz wersję angielską
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak ASTRAVELLICO OÜ ("VISSO") wysyła zamówienia złożone na visso.eu.
1. Realizacja zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (poniedziałek-piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Po potwierdzeniu płatności i zakończeniu ewentualnych weryfikacji zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych.
2. Czas dostawy
Zamówienia wysyłane są ze Szwajcarii i dostarczane na terenie Unii Europejskiej oraz na Ukrainę w pełni ubezpieczonymi usługami kurierskimi z możliwością śledzenia. Szacowany czas dostawy po wysyłce:
- Unia Europejska: zazwyczaj 6-10 dni roboczych.
- Ukraina: zazwyczaj 8-14 dni roboczych, w zależności od dostępności usług kurierskich w Twoim regionie.
Szacowane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. We wszystkich przypadkach, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy z Tobą inaczej, dostarczymy towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z artykułem 18 dyrektywy 2011/83/UE. To samo zobowiązanie 30-dniowe dotyczy dostaw na Ukrainę. Jeśli nie dostarczymy towaru w tym terminie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy rozsądny termin, a jeśli nadal nie dostarczymy towaru, rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot.
3. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki, jeśli występują, są obliczane i wyświetlane przy zamówieniu, zanim je sfinalizujesz. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na pełną wartość w trakcie transportu.
4. Cło, podatek VAT importowy i opłaty celne
Zamówienia wysyłane są ze Szwajcarii, która znajduje się poza obszarem celnym Unii Europejskiej. Ceny pokazane na visso.eu nie zawierają zatem podatku VAT importowego ani opłat celnych kraju przeznaczenia.
Twoja przesyłka jest importowana na Twoje nazwisko: działasz jako importer, a przed dostawą lub przy dostawie przewoźnik pobierze od Ciebie:
- podatek VAT importowy Twojego kraju dostawy (na przykład 21% w Czechach), naliczany od wartości towaru powiększonej o koszt wysyłki; oraz
- opłatę za odprawę celną (manipulacyjną) pobieraną przez przewoźnika.
Cło na zegarki o preferencyjnym pochodzeniu szwajcarskim wynosi zazwyczaj 0% na mocy umowy handlowej między UE a Szwajcarią; jeśli cło ma zastosowanie, naliczane jest zgodnie z taryfą celną UE. W przypadku dostaw na Ukrainę podatek VAT importowy i ewentualne cło są ustalane przez ukraińskie służby celne na podstawie ukraińskiego prawa i pobierane przez przewoźnika w ten sam sposób. Opłaty importowe ustalane są przez organy kraju przeznaczenia oraz przewoźnika, nie przez VISSO, i nie stanowią części ceny, którą płacisz nam.
Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki lub nie zapłacisz opłat importowych i paczka zostanie do nas zwrócona, możemy odliczyć od Twojego zwrotu bezpośrednie koszty nieudanej dostawy i zwrotu, które ponosimy.
5. Śledzenie przesyłki
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy email z potwierdzeniem i numerem śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić przesyłkę.
6. Ryzyko i dostawa
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) wejdziesz w fizyczne posiadanie towaru, zgodnie z artykułem 20 dyrektywy 2011/83/UE. Przesyłki o wysokiej wartości zazwyczaj wymagają podpisu przy odbiorze.
7. Opóźnienia, utrata lub uszkodzenie w transporcie
Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, nie dotarło lub dotarło uszkodzone, jak najszybciej skontaktuj się z [email protected]. Zbadamy sprawę wspólnie z przewoźnikiem i rozwiążemy ją, w tym poprzez wymianę lub zwrot, jeśli zajdzie taka potrzeba.
8. Kontakt
Pytania dotyczące wysyłki: [email protected] lub [email protected].