Политика доставки

Это перевод. Юридическую силу имеет версия на английском языке. Смотреть версию на английском

Последнее обновление: 11 сентября 2026

Настоящая политика объясняет, как ASTRAVELLICO OÜ («VISSO») доставляет заказы, оформленные на visso.eu.

1. Обработка заказа

Заказы обрабатываются в рабочие дни (понедельник-пятница, за исключением государственных праздников). После подтверждения оплаты и завершения проверок заказы обычно готовятся к отправке в течение 1-3 рабочих дней.

2. Сроки доставки

Заказы отправляются из Швейцарии и доставляются по территории Европейского союза и в Украину полностью застрахованными курьерскими службами с отслеживанием. Ориентировочные сроки доставки после отправки:

• Европейский союз: обычно 6-10 рабочих дней.
• Украина: обычно 8-14 рабочих дней, в зависимости от доступности курьерской службы в вашем регионе.

Сроки доставки являются ориентировочными. Во всех случаях, если мы прямо не договорились с вами об ином, мы доставим товар без неоправданной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора, в соответствии со статьёй 18 Директивы 2011/83/ЕС. То же обязательство в 30 дней действует и для доставок в Украину. Если мы не доставим товар в этот срок, вы можете предоставить нам дополнительный разумный срок и, если мы снова не доставим товар, расторгнуть договор с полным возмещением.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки, если применимо, рассчитывается и отображается при оформлении заказа до его завершения. Все отправления застрахованы на полную стоимость на время перевозки.

4. Таможня, импортный НДС и пошлины

Заказы отправляются из Швейцарии, которая находится вне таможенной территории Европейского союза. Поэтому цены, указанные на visso.eu, не включают импортный НДС и таможенные сборы страны назначения.

Ваша посылка ввозится на ваше имя: вы выступаете декларантом-импортёром, и перед доставкой или при доставке перевозчик взыщет с вас:

• импортный НДС вашей страны доставки (например, 21% в Чехии), рассчитанный от стоимости товара плюс доставка; и
• сбор за таможенное оформление, взимаемый перевозчиком.

Таможенная пошлина на часы швейцарского преференциального происхождения, как правило, составляет 0% в рамках торгового соглашения между ЕС и Швейцарией; если пошлина применяется, она начисляется в соответствии с таможенным тарифом ЕС. Для доставок в Украину импортный НДС и любая таможенная пошлина определяются украинской таможней согласно украинскому законодательству и взимаются перевозчиком таким же образом. Импортные сборы устанавливаются властями страны назначения и перевозчиком, а не VISSO, и не входят в цену, которую вы платите нам.

Если вы откажетесь от отправления или не оплатите импортные сборы и посылка будет возвращена нам, мы можем вычесть из вашего возмещения прямые расходы на неудавшуюся доставку и возврат, которые мы понесём.

5. Отслеживание

После отправки вашего заказа мы вышлем письмо с подтверждением и номером для отслеживания, чтобы вы могли следить за отправлением.

6. Риск и доставка

Риск утраты или повреждения товара переходит к вам в момент, когда вы (или указанное вами третье лицо, отличное от перевозчика) фактически получаете товар во владение, в соответствии со статьёй 20 Директивы 2011/83/ЕС. Для отправлений высокой стоимости обычно требуется подпись при получении.

7. Задержки, утрата или повреждение при перевозке

Если ваш заказ значительно задерживается, не приходит или приходит повреждённым, пожалуйста, свяжитесь с [email protected] как можно скорее. Мы проведём расследование с перевозчиком и решим вопрос, включая замену или возмещение, где это уместно.

8. Контакты

Вопросы по доставке: [email protected] или [email protected].