Політика доставки
Це переклад. Юридичну силу має англомовна версія. Переглянути англійську версію
Востаннє оновлено: 11 вересня 2026 р.
Ця політика пояснює, як ASTRAVELLICO OÜ («VISSO») відправляє замовлення, зроблені на visso.eu.
1. Обробка замовлень
Замовлення обробляються в робочі дні (понеділок-п'ятниця, крім державних свят). Після підтвердження оплати та завершення перевірок замовлення зазвичай готуються до відправки протягом 1-3 робочих днів.
2. Строки доставки
Замовлення відправляються зі Швейцарії та доставляються по всьому Європейському Союзу та в Україну повністю застрахованими кур'єрськими службами з відстеженням. Орієнтовний строк доставки після відправлення:
- Європейський Союз: зазвичай 6-10 робочих днів.
- Україна: зазвичай 8-14 робочих днів, залежно від наявності кур'єрської служби у вашому регіоні.
Строки доставки є орієнтовними. У будь-якому випадку, якщо ми прямо не домовилися з вами про інше, ми доставимо товар без невиправданої затримки і не пізніше ніж через 30 днів після укладення договору, відповідно до статті 18 Директиви 2011/83/ЄС. Те саме 30-денне зобов'язання застосовується до доставок в Україну. Якщо ми не доставимо товар протягом цього строку, ви можете надати нам додатковий розумний строк, а якщо ми все одно не доставимо товар, розірвати договір з повним відшкодуванням.
3. Вартість доставки
Вартість доставки, якщо вона є, розраховується і відображається під час оформлення замовлення до його завершення. Усі відправлення застраховані на повну вартість під час транспортування.
4. Митниця, ввізний ПДВ і мито
Замовлення відправляються зі Швейцарії, яка перебуває поза митною територією Європейського Союзу. Тому ціни, показані на visso.eu, не включають ввізний ПДВ і митні платежі країни призначення.
Ваше відправлення імпортується на ваше ім'я: ви виступаєте офіційним імпортером, і до або під час доставки перевізник стягне з вас:
- ввізний ПДВ вашої країни доставки (наприклад, 21% у Чехії), розрахований на вартість товару плюс доставку; та
- збір за митне оформлення (обробку), що стягується перевізником.
Мито на годинники швейцарського преференційного походження зазвичай становить 0% згідно з торговельною угодою між ЄС і Швейцарією; якщо мито застосовується, воно стягується відповідно до митного тарифу ЄС. Для доставок в Україну ввізний ПДВ і будь-яке мито нараховуються українською митницею згідно з українським законодавством і стягуються перевізником таким самим чином. Ввізні платежі встановлюються органами влади країни призначення та перевізником, а не VISSO, і не є частиною ціни, яку ви сплачуєте нам.
Якщо ви відмовляєтеся від відправлення або не сплачуєте ввізні платежі і посилка повертається до нас, ми можемо відрахувати з вашого відшкодування прямі витрати на невдалу доставку та повернення, які ми понесли.
5. Відстеження
Щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо підтверджувальний email з номером для відстеження, щоб ви могли слідкувати за вашим відправленням.
6. Ризик і доставка
Ризик втрати або пошкодження товару переходить до вас, коли ви (або зазначена вами третя особа, окрім перевізника) фізично отримуєте товар у володіння, відповідно до статті 20 Директиви 2011/83/ЄС. Відправлення високої вартості зазвичай вимагають підпису при отриманні.
7. Затримки, втрата або пошкодження під час транспортування
Якщо ваше замовлення значно затримується, не прибуває або прибуває пошкодженим, будь ласка, зв'яжіться з [email protected] якнайшвидше. Ми проведемо розслідування разом з перевізником і вирішимо питання, включно із заміною або відшкодуванням, де це доречно.
8. Контакти
Запитання щодо доставки: [email protected] або [email protected].