Politica di spedizione e consegna
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Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
Questa politica spiega come ASTRAVELLICO OÜ ("VISSO") spedisce gli ordini effettuati su visso.eu.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, festivi esclusi). Dopo la conferma del pagamento e il completamento di eventuali controlli di verifica, gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
2. Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti dalla Svizzera in tutta l'Unione Europea e in Ucraina con servizi corriere completamente assicurati e tracciati. Consegna stimata dopo la spedizione:
- Unione Europea: in genere 6-10 giorni lavorativi.
- Ucraina: in genere 8-14 giorni lavorativi, soggetti alla disponibilità del servizio corriere nella Sua regione.
Le stime di consegna sono indicative. In ogni caso, salvo diverso accordo espresso con Lei, consegneremo i beni senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'Articolo 18 della Direttiva 2011/83/UE. Lo stesso impegno di 30 giorni si applica alle consegne in Ucraina. Se non consegniamo entro questo termine, potrà concederci un ulteriore periodo ragionevole e, qualora non riuscissimo comunque a consegnare, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione, se previsti, vengono calcolati e mostrati al momento del checkout prima di completare l'ordine. Tutte le spedizioni sono assicurate per il loro pieno valore durante il trasporto.
4. Dogana, IVA all'importazione e dazi
Gli ordini vengono spediti dalla Svizzera, che si trova al di fuori del territorio doganale dell'Unione Europea. I prezzi mostrati su visso.eu sono pertanto esclusivi dell'IVA all'importazione e degli oneri doganali del paese di destinazione.
La Sua spedizione viene importata a Suo nome: Lei agisce come importatore di riferimento, e prima o al momento della consegna il corriere Le addebiterà:
- l'IVA all'importazione del Suo paese di consegna (per esempio, il 21% in Cechia), calcolata sul valore dei beni più la spedizione; e
- una commissione di sdoganamento (gestione) addebitata dal corriere.
Il dazio doganale sugli orologi di origine preferenziale svizzera è generalmente dello 0% in base all'accordo commerciale UE-Svizzera; dove si applica un dazio, viene addebitato in conformità alla tariffa doganale UE. Per le consegne in Ucraina, l'IVA all'importazione ed eventuali dazi doganali sono determinati dalla dogana ucraina ai sensi della legge ucraina e riscossi dal corriere allo stesso modo. Gli oneri di importazione sono stabiliti dalle autorità del paese di destinazione e dal corriere, non da VISSO, e non fanno parte del prezzo che ci paga.
Se rifiuta una spedizione o non paga gli oneri di importazione e il pacco ci viene restituito, potremmo detrarre dal Suo rimborso i costi diretti della consegna non riuscita e della restituzione da noi sostenuti.
5. Tracciamento
Una volta spedito il Suo ordine, Le invieremo un'email di conferma con un numero di tracciamento per seguire la Sua spedizione.
6. Rischio e consegna
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a Lei quando Lei (o un terzo da Lei indicato, diverso dal corriere) prende possesso fisico dei beni, ai sensi dell'Articolo 20 della Direttiva 2011/83/UE. Le spedizioni di alto valore generalmente richiedono una firma alla consegna.
7. Ritardi, smarrimento o danni durante il trasporto
Se il Suo ordine è significativamente in ritardo, non arriva o arriva danneggiato, La preghiamo di contattare [email protected] il prima possibile. Indagheremo insieme al corriere e risolveremo la questione, inclusa la sostituzione o il rimborso ove opportuno.
8. Contatti
Domande sulla spedizione: [email protected] oppure [email protected].