Verzend- en leveringsbeleid
Dit is een vertaling. De Engelse versie is juridisch bindend. Bekijk de Engelse versie
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026
Dit beleid legt uit hoe ASTRAVELLICO OÜ ("VISSO") bestellingen verzendt die zijn geplaatst op visso.eu.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag-vrijdag, exclusief feestdagen). Nadat de betaling is bevestigd en eventuele verificatiecontroles zijn afgerond, worden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen klaargemaakt voor verzending.
2. Levertijden
Bestellingen worden verzonden vanuit Zwitserland en geleverd binnen de Europese Unie en naar Oekraïne met volledig verzekerde, traceerbare koeriersdiensten. Geschatte levertijd na verzending:
- Europese Unie: doorgaans 6-10 werkdagen.
- Oekraïne: doorgaans 8-14 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van koeriersdiensten in uw regio.
Levertijden zijn indicatief. In alle gevallen leveren wij de goederen, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 18 van Richtlijn 2011/83/EU. Dezelfde termijn van 30 dagen geldt voor leveringen naar Oekraïne. Als wij niet binnen deze termijn leveren, kunt u ons een extra redelijke termijn geven en, mochten wij dan nog steeds niet leveren, de overeenkomst ontbinden voor een volledige terugbetaling.
3. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling afrondt. Alle zendingen zijn tijdens het transport verzekerd voor hun volledige waarde.
4. Douane, invoer-btw en invoerrechten
Bestellingen worden verzonden vanuit Zwitserland, dat buiten het douanegebied van de Europese Unie ligt. Prijzen die op visso.eu worden getoond zijn daarom exclusief de invoer-btw en douanekosten van het land van bestemming.
Uw zending wordt op uw naam ingevoerd: u treedt op als de officiële importeur, en voor of bij levering int de vervoerder van u:
- de invoer-btw van uw land van levering (bijvoorbeeld 21% in Tsjechië), berekend over de waarde van de goederen plus verzending; en
- een inklaringsvergoeding die door de vervoerder in rekening wordt gebracht.
Invoerrechten op horloges van Zwitserse preferentiële oorsprong bedragen doorgaans 0% onder de handelsovereenkomst tussen de EU en Zwitserland; waar invoerrechten van toepassing zijn, worden deze berekend volgens het douanetarief van de EU. Voor leveringen naar Oekraïne worden invoer-btw en eventuele invoerrechten vastgesteld door de Oekraïense douane onder Oekraïens recht en op dezelfde manier geïnd door de vervoerder. Invoerkosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en door de vervoerder, niet door VISSO, en maken geen deel uit van de prijs die u aan ons betaalt.
Als u een zending weigert of de invoerkosten niet betaalt en het pakket aan ons wordt geretourneerd, kunnen wij de directe kosten van de mislukte levering en retourzending die wij maken in mindering brengen op uw terugbetaling.
5. Tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat u uw zending kunt volgen.
6. Risico en levering
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat op u over zodra u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt, overeenkomstig artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU. Voor zendingen met een hoge waarde is bij levering doorgaans een handtekening vereist.
7. Vertragingen, verlies of schade tijdens transport
Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, niet aankomt of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected]. Wij onderzoeken de zaak samen met de vervoerder en lossen deze op, inclusief vervanging of terugbetaling waar van toepassing.
8. Contact
Vragen over verzending: [email protected] of [email protected].